مرحباً بك في متجر عن بعد. تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين متجر عن بعد («المتجر» أو «نحن») وبين مستخدم الموقع أو العميل («أنت»)، وذلك وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. استخدامك للموقع أو إرسالك لأي طلب يعني موافقتك على هذه الشروط.
1. التعريف بالمتجر
- الاسم التجاري: متجر عن بعد
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
- وسائل التواصل: صفحة تواصل معنا
2. طبيعة الخدمات
يقدّم المتجر خدمات ومنتجات رقمية واستشارات تقنية تُنفَّذ وتُسلَّم عن بُعد. يوضّح كل عنصر في صفحته الوصف والسعر الإجمالي والمدة التقديرية للتنفيذ قبل الطلب.
3. إجراءات الطلب وإبرام العقد
- يختار العميل العناصر المطلوبة ويضيفها إلى السلة، ويكتب تفاصيل طلبه ويرفق صوراً مرجعية عند الحاجة، ثم يُدخل اسمه ورقم جواله أو بريده الإلكتروني ويوافق على هذه الشروط.
- بعد إرسال الطلب يحصل العميل على رقم الطلب وملخص يتضمن العناصر والأسعار والإجمالي، ويُعدّ ذلك إشعاراً باستلام الطلب.
- يتواصل المتجر مع العميل لتأكيد تفاصيل الطلب وطريقة الدفع وموعد التنفيذ. ويُعدّ العقد مبرماً عند تأكيد الدفع.
- يحق للمتجر الاعتذار عن قبول أي طلب قبل تأكيد الدفع، مع إشعار العميل بذلك.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالريال السعودي، والسعر المعروض هو السعر الإجمالي المطلوب من العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك قبل الدفع.
- يُحسب سعر الطلب من بيانات المتجر وقت إرساله، ولا يُعتد بأي سعر يظهر نتيجة خطأ تقني واضح.
- بعض الخدمات والاستشارات يُحدَّد سعرها حسب الطلب، وفي هذه الحالة يُرسل للعميل عرض سعر واضح قبل البدء، ولا يلتزم العميل بأي مبلغ إلا بعد موافقته على العرض.
- يتم الدفع بالوسيلة التي يُتفق عليها مع العميل، أو عبر بوابة دفع إلكتروني مرخّصة عند توفرها. لا يحتفظ المتجر بأي بيانات للبطاقات البنكية.
- يُرسل للعميل ما يثبت عملية الشراء متضمناً العناصر والأسعار والإجمالي.
5. التنفيذ والتسليم
- المدة الموضحة لكل عنصر تقديرية، وتبدأ من تأكيد الدفع واستلام البيانات اللازمة من العميل.
- يلتزم المتجر بإبلاغ العميل بأي تأخير متوقع. وإذا تجاوز التأخير خمسة عشر يوماً من تاريخ التعاقد أو الموعد المتفق عليه، يحق للعميل فسخ العقد واسترداد ما دفعه، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.
- الخدمات التي تتطلب الوصول إلى جهاز العميل عن بُعد تتم بعد موافقته الصريحة، وبأدوات وصول معروفة يتحكم فيها العميل ويمكنه إنهاؤها في أي وقت.
6. التزامات العميل
- تقديم بيانات صحيحة ومكتملة، والتعاون في توفير ما يلزم لتنفيذ الخدمة.
- عدم طلب أي خدمة مخالفة للأنظمة، ومنها تثبيت برامج غير مرخّصة أو تجاوز أنظمة الحماية.
- الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاته قبل أي خدمة تقنية على جهازه.
- عدم إرفاق صور أو محتوى لا يملك حق استخدامه، ويتحمل العميل مسؤولية ما يرفقه.
7. الإلغاء والاسترجاع
تخضع حالات الإلغاء والاسترجاع لـسياسة الإلغاء والاسترجاع، وتُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وتصاميم وشعارات مملوكة للمتجر أو مرخّصة له. المنتجات الرقمية تُرخَّص للعميل للاستخدام الشخصي، ولا يجوز إعادة بيعها أو نشرها دون إذن.
9. شروط منتجات الأصدقاء
- قسم «منتجات الأصدقاء» يعرض منتجات وخدمات واستشارات يقدّمها أطراف آخرون («مقدّمو العروض») بعد مراجعتها وقبولها من المتجر، وتُطلب من خلال المتجر.
- يقرّ مقدّم العرض بصحة بياناته، وبملكيته أو حقه النظامي في تقديم ما يعرضه، وبخلوّه من أي مخالفة للأنظمة أو لحقوق الغير.
- إرسال طلب الانضمام لا يُلزم المتجر بقبوله أو نشره. ويحق للمتجر قبول الطلب أو رفضه أو تعديل طريقة عرضه، أو إيقاف عرضه في أي وقت.
- تُحدَّد شروط التعاون بين المتجر ومقدّم العرض باتفاق مستقل بينهما بعد التواصل.
10. التقييمات والتعليقات
- يمكن لأي زائر تقييم العناصر وكتابة تعليق باسم ظاهر يختاره، دون الحاجة إلى حساب.
- يلتزم كاتب التعليق بالصدق واللياقة، ويُمنع نشر الروابط أو الإساءة أو أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
- يحق للمتجر إخفاء أو حذف أي تقييم مخالف دون إشعار مسبق.
11. حدود المسؤولية
يبذل المتجر العناية المهنية اللازمة في تنفيذ الخدمات. ولا يتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدّمها العميل، أو عن أعطال سابقة في جهازه، أو عن خدمات أطراف خارجية لا يتحكم فيها المتجر، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
12. التعديل على الشروط
يحق للمتجر تحديث هذه الشروط، ويُعمل بالنسخة المنشورة وقت إرسال الطلب.
13. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُسعى إلى حل أي خلاف ودياً، وإلا فيُحال إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة.
14. التواصل والشكاوى
لأي استفسار أو شكوى: صفحة تواصل معنا. ونلتزم بالرد في أقرب وقت ممكن.